Shipping policy
Política de Envíos
Procesamiento del Pedido:
Todos los pedidos se procesan y empacan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos). Los pedidos realizados después de la 1:00 pm (CST) comenzarán a procesarse al siguiente día hábil. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de rastreo.
Tiempos y Costos de Envío:
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Tiempo de tránsito: Por lo general, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar a tu domicilio una vez entregados a la paquetería. Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por factores climáticos o alta demanda logística.
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Costo: El envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago según tu ubicación y el peso de tu pedido.
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¡Envío Gratis! Ofrecemos envío estándar gratuito en todas las compras mayores a $949 MXN.
Paqueterías y Envíos a Domicilio y Sucursal / Apartados Postales:
Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana trabajando en conjunto con FedEx y DHL .
Si en tu zona tienes problemas de entrega o prefieres que enviemos tu paquete a un apartado postal o a una sucursal de paquetería (Servicio Ocurre) para que pases a recogerlo, ¡sí es posible! Solo debes seguir estos 3 pasos obligatorios al realizar tu compra:
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En la "Dirección de envío", coloque la dirección exacta de la oficina postal o sucursal de FedEx/DHL donde recogerás tu paquete.
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En el apartado de "Referencias", escribe explícitamente que se trata de una sucursal/oficina postal de la paquetería elegida.
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Inmediatamente después de realizar tu pago, deberás contactarnos (vía correo a info@waggys.pet o enviando un mensaje) proporcionando tu número de pedido para confirmar tus indicaciones y garantizar que tu envío se procese de manera correcta.
Cambios de Dirección:
Una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería, no nos es posible modificar la dirección de entrega. Te pedimos revisar cuidadosamente tus datos y referencias de tu domicilio antes de finalizar la compra.
Pedidos Dañados o Extraviados Si tu paquete llega dañado o se extravía en el trayecto, por favor contáctanos de inmediato enviando fotografías del empaque y los productos o capturas de pantalla a info@waggys.pet . Te ayudaremos a gestionar el reporte con la paquetería para darte una solución lo antes posible.