Refund policy

Política de Reembolsos y Devoluciones 

En Waggy's nos importa la salud y seguridad de todos los peludos. Por tratarse de suplementos y productos de consumo animal, no aceptamos devoluciones de productos que ya hayan sido abiertos o cuyos sellos de seguridad estén rotos.

Si deseas realizar una devolución, cuentas con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido, bajo las siguientes condiciones:

A. Devolución por error del cliente o cambio de opinión: 

Si te equivocaste al pedir o cambiaste de opinión, el producto debe estar 100% cerrado, sellado y en perfectas condiciones. Deberás enviar un correo a info@waggys.pet con tu número de pedido. En este caso, el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para regresar el producto a nuestro almacén. Una vez que lo recibamos y confirmemos su buen estado, emitiremos el reembolso correspondiente al costo del producto.

B. Devolución por error de Waggy's o producto dañado:

Si recibe un producto incorrecto o llegó dañado desde origen, por favor envíenos un correo a info@waggys.pet con su número de pedido y evidencia fotográfica . En este caso, nosotros te enviaremos una guía prepagada para que nos devuelvas el paquete sin costo para ti. Una vez recibido el informe, procederemos a enviarte el reemplazo o aplicar tu reembolso según corresponda.

Los reembolsos pueden tardar de 7 a 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución bancaria.